Доставка и оплата

Оплата

Отгрузка товара осуществляется на условиях 100% оплаты. Оплату можно провести в кассе банка или платежным поручением с Вашего текущего счета. При оплате за товар в кассах банка "Укрсиббанк" комиссия не начисляется.

Возврат товара

На основании статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и п. 1.10 «Правил продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений», доводим до Вас правила возврата товаров надлежащего качества:

1. В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня его покупки, при соблюдении следующих условий:
   1. сохранена оригинальная упаковка товара;
   2. сохранены документы, подтверждающие факт покупки;
   3. товар не использовался по назначению, т.е. следы подключения, монтажа или эксплуатации отсутствуют;
   4. товар не имеет повреждений, кроме тех, которые были отмечены при приемке товара покупателем и зафиксированы в документах о приемке товаров.
2. Техника, которая была поставлена в Украину под заказ Покупателя, в соответствии с информацией о внешнем виде и потребительских свойствах товара и с индивидуально определенными Покупателем свойствами не подлежат возврату.
3. При возврате товара покупателю возвращается сумма, уплаченная за товар, за вычетом расходов на обратную транспортировку товара от покупателя на склад продавца, не позднее чем через 7 дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования. Стоимость обратной транспортировки определяется по акту выполненных работ перевозчиком. Возврат суммы, уплаченной за товар, осуществляется продавцом по письменному заявлению покупателя одним из следующих способов, в соответствии со способом оплаты Покупателем товара при покупке, путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем;
4. По всем вопросам, касающимся возвратов, а также качества товара необходимо связываться с отделом обслуживания клиентов с понедельника по пятницу c 9 до 18 часов по телефону: +38 (044) 466 16 06

Условия доставки

1. Если ПОКУПАТЕЛЬ (с паспортом) отсутствует по указанному адресу доставки в согласованное время, сотрудник, осуществляющий доставку товара, ожидает в течение 20 минут, после чего уезжает. В этом случае поставка считается невыполненной по вине Покупателя.
2. Доставка осуществляется после поступления полной оплаты на расчётный счёт «СМЕГ Украина» ООО, в течение 2 (двух) рабочих дней для г. Киева, в течение 5 (пяти) рабочих дней для городов: Винница, Житомир, Черкассы, Чернигов, Днепропетровск, Запорожье, Кировоград, Луцк, Полтава, Ровно, Сумы, Хмельницкий, Кривой Рог, Ивано-Франковск, Львов, Тернополь, Ужгород, Черновцы, Николаев, Одесса, Херсон, Харьков.
3. Возможность, условия и стоимость доставки Товаров в зоны, не перечисленные в настоящих Условиях определяется через офис «СМЕГ Украина» ООО. Ответ предоставляется в течение 3 (трех) рабочих дней после получения запроса ПОКУПАТЕЛЯ.
4. «СМЕГ Украина» ООО передаёт товар покупателю при обязательном наличии паспорта (гражданского или заграничного) или водительских прав у лица который получает Товар, при несоблюдении указанного условия передача не осуществляется.
5. ПОКУПАТЕЛЬ обязан сообщить о наличии грузового лифта и организовать доступ к нему при осуществлении доставки. В случае, если транспортировка до места приёмки/установки товара требует подъём (спуск) на этаж, а использование грузового или обычного лифта не представляется возможным (отсутствует, не функционирует, занят, не соответствует требованиям для перевозки товаров ТМ SMEG по габаритам или грузоподъёмности). Покупатель заказывает и оплачивает услугу "Подъём (спуск) на этаж" с тарификацией согласно действующему прейскуранту перевозчика.
6. Транспортировка товара до места установки/приёмки осуществляется только в упаковке, и при условии выполнения следующих условий:
   1. не требуется перестановка мебели или других предметов;
   2. не требуется снятие с петель дверей в помещении;
   3. не требуется демонтаж любых частей товара с целью уменьшения его габаритных размеров;
   4. расстояние между стороной товара в упаковке и окружающими предметами, а также частями помещения при перемещении товара составляет более 10 см;
   5. габариты товара в упаковке не превышают размеры лестничных маршей, площадок и входных дверей.